Condiciones del servicio
Área clientes GLP
Al registrarte en este servicio accedes al área restringida de gas licuado de petróleo y servicios de gas y autogás del grupo Repsol, que te permitirá interactuar digitalmente en el marco de tu relación con Repsol Butano, S.A.
La utilización de este Servicio Online se pacta exclusivamente contigo como consecuencia de tu relación con Repsol, no pudiendo ser utilizado por persona que no esté autorizada por ti. En consecuencia, te responsabilizas de no facilitar a otras personas no autorizadas las credenciales de acceso al Servicio Online.
En el caso de que actúes en nombre y representación de una persona jurídica, declaras que dispone de facultades suficientes para acceder al Servicio Online y obligar a la empresa a lo que aquí te comprometes.
Te informamos que los Servicios Online están pensados para digitalizar nuestra relación contigo o con la empresa que representas, por lo que tu alta implica el consentimiento expreso a recibir las facturas de suministro en formato electrónico. Te remitiremos un pdf. con la factura electrónica, que tendrá la misma validez que una factura en papel. Adicionalmente, podrás disponer de tu histórico de facturación en tu Área Privada. No obstante, si en el futuro, desearas volver a recibir facturas en formato papel, ponte en contacto con nuestro teléfono de atención al cliente 901 101 101 a través del correo electrónico crc@repsol.com, o bien puedes informarlo en cualquier momento a través de tu Área Privada.
Si no dispones de Tu Cuenta Repsol, al darte de alta en este servicio Repsol, S.A. te creará una cuyas credenciales te permitirán darte de alta y gestionar tu actividad en los diferentes Servicios Online que te ofrecemos.
Te comprometes a mantener en secreto tus credenciales de acceso, así como a aplicar los procedimientos necesarios para mantener su confidencialidad e impedir su uso no autorizado. En caso de que consideres o tengas motivos para creer que un tercero no autorizado ha tenido acceso a tus credenciales, deberás notificarnos dicha circunstancia, asumiendo toda responsabilidad derivada del buen uso y/o manejo de los mismos hasta la recepción por nuestra parte de dicha notificación.
Un Servicio Online es cualquier servicio electrónico a disposición de clientes y usuarios del grupo Repsol, que exija credenciales de acceso para su utilización. Estamos hablando de servicios accesibles a través de páginas web, aplicaciones móviles o similares que exigen un registro.
Para la creación de Tu Cuenta Repsol y para el uso de este servicio es imprescindible el tratamiento de tus datos personales. Porque buscamos la máxima transparencia contigo, a continuación te mostramos la información básica sobre como tratamos tus datos personales:
Entidades responsables del tratamiento
Repsol Butano, S.A.
Repsol, S.A., en calidad de corresponsable del tratamiento, conforme se explica en el apartado relativo a las finalidades de tratamiento.
Ambas domiciliadas en 28045, Madrid, Méndez Álvaro, 44
Delegado de protección de datos
Puedes contactar con él en protecciondedatos@repsol.com.
Datos objeto del tratamiento
Repsol Butano, S.A.: Todos los datos que nos proporciones, aquellos asociados a Tu Cuenta, los datos que nos comuniquen las empresas que gestionan los ficheros comunes de cumplimiento de obligaciones de pago dinerarias, datos sobre incidencias, quejas, sugerencias o consultas y aquellos que nos comuniquen las demás empresas del grupo Repsol* sí así lo hubieses autorizado.
Repsol, S.A.: datos de registro y otros datos asociados a Tu Cuenta de usuario como por ejemplo productos y/o servicios de los que eres cliente o usuario y datos sobre incidencias, sugerencias, consultas o reclamaciones.
Finalidades del tratamiento
| Finalidad | Finalidad detallada | Legitimación | Responsable | |
| (i) | Acceso a los servicios online del grupo Repsol | Gestionar Tu Cuenta, incluida su creación si no dispones de una, así como el alta en el Servicio Online que solicites. Tu cuenta nos permite el control de acceso a todos los Servicios Online en los que estés registrado, gestión de incidencias, sugerencias, consultas o reclamaciones, permitiendo a Repsol, S.A. conocer la totalidad de Servicios Online en los que te has registrado, pero no la actividad que realices en cada uno de ellos, salvo que lo consientas. | La existencia de una relación contractual y un interés legítimo empresarial en buscar la eficiencia y la usabilidad del usuario en el acceso a los Servicios Online del grupo Repsol | Repsol, S.A. |
| (ii) | Prestación del servicio |
Gestionar tu acceso a los servicios ofrecidos por Repsol Butano, S.A., gestionar la relación contractual (incluida la remisión de información intrínsecamente relacionada con el servicio) y gestión de incidencias, sugerencias, consultas o reclamaciones. | La existencia de una relación contractual | Repsol Butano, S.A. |
| (iii) | Cumplimiento legal | Cumplir con nuestras obligaciones legales | El cumplimiento legal | Repsol, S.A. Repsol Butano, S.A. |
| (iv) | Control del riesgo de impago | Valorar el riesgo de solvencia asociado a tu condición de cliente si realizas compras o pedidos a través del Servicio Online | Nuestro interés legítimo empresarial | Repsol Butano, S.A. |
| (v) | Medición de la calidad del servicio | Analizar la información con el fin de realizar estudios estadísticos y de satisfacción y poder mejorar nuestros productos y/o servicios | Nuestro interés legítimo empresarial | Repsol, S.A. Repsol Butano, S.A. |
| (vi) | Marketing de productos propios | Remitirte información comercial personalizada únicamente conforme a tu perfil de cliente sobre productos y servicios del grupo Repsol análogos a los que has contratado. | Nuestro interés legítimo empresarial | Repsol Butano, S.A. |
| (vii) | Realizar perfiles enriqueciendo la información disponible con información del grupo Repsol | Enriquecer tu perfil cliente del grupo Repsol, obteniendo para ello información de la que son titulares otras empresas del grupo Repsol1 con el fin de elaborar un perfil completo de cliente y poder remitir, en los casos de contar con base legítima, información comercial personalizada sobre los productos y servicios identificados más abajo2 y analizar patrones de comportamiento con fines de internos de big data y conocimiento integral del cliente en todas sus relaciones con el grupo. Este tratamiento implica que autorizas a las demás empresas del grupo Repsol1 a compartir tus datos con nosotros. | Tu consentimiento | Repsol Butano, S.A. |
| (viii) | Cesión al grupo Repsol1 | Comunicar tus datos a otras empresas del grupo Repsol1 para que estas puedan enriquecer sus bases de datos obteniendo para ello información de la que son titulares otras empresas del grupo Repsol1 y analizar patrones de comportamiento con fines de internos de big data y conocimiento integral del cliente en todas sus relaciones con el grupo. Este tratamiento implica que autorizas a las demás empresas del grupo Repsol1 a compartir tus datos con la empresa que realice el tratamiento. | Tu consentimiento | Repsol Butano, S.A. |
| (ix) | Marketing de productos de terceros | Remitirte información comercial sobre los productos y servicios de terceros identificados más abajo2. Todos los envíos de información comercial podrán realizarse por cualesquiera medios, incluidos electrónicos. | Tu consentimiento | Repsol Butano, S.A. |
(1) Empresas del grupo Repsol: identificadas en repsol.info/estructura.
(2) Productos y servicios sobre los que se enviará información comercial: invitaciones a eventos informativos, deportivos, recreativos o lúdicos, promociones, concursos, sorteos e información comercial sobre sectores de soluciones energéticas, transporte, movilidad, ayuda a la automoción, seguros, finanzas, ocio, viajes, hogar, deporte, gastronomía, programas de fidelización, medios y servicios de pago, o telecomunicaciones.
Cesiones a terceros
Con carácter general no cedemos tus datos a terceros, salvo en los siguientes supuestos: (i) los que resulten necesarios conforme a ley; (ii) los proveedores que nos presten servicios en su condición de encargado del tratamiento; (iii) terceros titulares de ficheros comunes de cumplimiento de obligaciones dinerarias, cuando incurras en un impago; (iv) terceros titulares de servicios o productos que el usuario voluntariamente solicite (p.e., cuando el usuario quiera beneficiarse una oferta de otra empresa del grupo Repsol1 o de un partner o solicitar financiación); (v) el resto de empresas del grupo Repsol1 con fines de enriquecimiento y perfilado conforme se describe en el apartado de finalidades de tratamiento cuando así lo hubieras consentido.
Conservación de datos
Trataremos tus datos mientras continúe vigente la relación contractual. No obstante, si no has realizado pedidos a través del Servicio Online y solo accedes como usuario, conservaremos tus datos hasta que canceles Tu Cuenta. Una vez termine la relación contractual o cancelada Tu Cuenta, según el caso, tus datos serán conservados a los únicos efectos de atender posibles responsabilidades jurídicas de todo orden.
No obstante, si detectamos que durante un periodo de dos (2) años no has utilizado o interactuado en Tu Cuenta o con ninguno de nuestros Servicios Online procederemos a la cancelación de Tu Cuenta, a la baja en cualquier Servicio Online en el que estés inscrito y tus datos serán conservados a los únicos efectos de atender posibles responsabilidades jurídicas de todo orden.
Derechos de los interesados
Acceso, rectificación, supresión, limitación al tratamiento, portabilidad y derecho a no verse sometido a decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados. El usuario tiene, en particular, derecho a oponerse en cualquier momento a los tratamientos basados en la existencia de un interés legítimo empresarial o en su consentimiento. Asimismo, el consentimiento prestado en cada momento será revocable. Se podrán ejercitar estos derechos a través de una comunicación al domicilio de la entidad que ostente condición de responsable del tratamiento o a través de sacportal@repsol.com. Asimismo, podrás formular, en cualquier momento, una reclamación ante la autoridad de control.
Transferencias internacionales
Las que resulten de nuestra relación con proveedores de servicios con las garantías dispuestas en la Política de privacidad disponible en www.repsol.com/privacidad
Información ampliada
Puedes consultar información ampliada sobre cómo tratamos los datos en la Política de privacidad disponible en www.repsol.com/privacidad
Fecha de última actualización: OCTUBRE 2019